rcs support
راهنمای کار
با تمام ویژگی ها، برنامه ها و تنظیمات RCS18 خود آشنا شوید
شرایط گارانتی >
شرایط گارانتی RCS18
- دستگاه هایی دارای گارانتی هستند که در زمان راه اندازی اولیه دستگاه، با شرکت تماس گرفته و آموزش های لازم داده شده باشد.
- زمان شروع گارانتی از تاریخ راه اندازی دستگاه (تماس اولیه با شرکت) محاسبه می گردد.
- صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق و حوادث طبیعی شامل گارانتی نمی شود.
- استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
- دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز کارسافت تعمیر شوند شامل گارانتی نمی شوند.
- هر نوع دستکاری و یا خدشه به فاکتور خرید، برچسب دستگاه شامل گارانتی نمی شوند.
- حتما از مایع مخصوص رادیاتورشور کارسافت استفاده نمائید. در صورت استفاده از مواد متفرقه دیگر، دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
- در صورت روشن کردن دستگاه با مخزن خالی و خرابی هیتر (المنت یا گرمکن) دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
- در صورت استفاده از موادی مثل تیرک یا وایتکس، هیچ قطعه ای از دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
- هزینه حمل قطعات گارانتی شده به عهده گروه فنی و مهندسی کارسافت می باشد.
- هزینه حمل قطعات داغی (ارسالی به گروه فنی و مهندسی کارسافت) به عهده گروه فنی و مهندسی کارسافت می باشد.
- کابل، شیلنگ ها و کلیه اتصالات دستگاه به مدت یک ماه گارانتی دارند.
7 روز ضمانت تعویض یا عودت وجه برای محصول از زمان تحویل در دسترس مصرف کنندگان است. در صورتی که هر زمان مصرف کننده عزیز احساس کند دستگاه خریداری شده نمی تواند انتظارات وی را برطرف کند، حق عودت وجه یا تعویض محصول محفوظ خواهد ماند.
مهم است بدانید:
- بازه 7 روزه تعویض محصول یا عودت وجه از زمانی محاسبه می شود که دستگاه تحویل خریدار شود. اصل فاکتور فروش برای استفاده از این طرح الزامی است.
- ثبت سفارش و فروش اشتباه شامل این طرح نخواهد شد.
- مصرف کننده نباید به دستگاه خریداری شده آسیب وارد سازد.
- اطلاعات درج شده بر روی محصول نباید مخدوش شود.
- در صورتی که خریدار قصد عودت دستگاه آکبند را داشته باشد، بسته بندی محصول نباید دچار آسیب دیدگی شده باشد.
- تمامی تجهیزات همراه دستگاه اصلی به همراه کارتن در صورت درخواست عودت یا تعویض دستگاه باید همراه محصول پس داده شوند.
- تمامی مراحل نصب و راه اندازی دستگاه باید با هماهنگی شرکت ( تماس اولیه ) انجام شود.
- در صورتی که فرآیند عودت محصول (که به درخواست خریدار انجام می شود) شامل هزینه شود، باید توسط خریدار پرداخت شود.
- مابه التفاوت تغییر مدل (که در شرایط نادر و در صورت عدم وجود دستگاه مشابه انجام می شود) بر اساس قیمت درب کارخانه محاسبه خواهد شد.
- اساس عودت وجه در صورت تمایل خریدار به استفاده از این طرح، فاکتور فروش است.
توجه: در صورت مغایرت اطلاعات اعلامی از طرف فروشنده به مشتری، هزینه حمل به عهده گروه فنی و مهندسی کارسافت می باشد.
پس از نصب محصول در صورتی که دستگاه طی دوره 30 روزه دچار خرابی شود و مشکل از فرآیند تولید و لجستیک باشد (خرابی ذاتی)، بدون هزینه اضافه، دستگاه تعویض خواهد شد.
مهم است بدانید:
- آغاز بازه 30 روزه از زمان نصب دستگاه است.
- استفاده نادرست مصرف کننده شامل این طرح نمی شود.
- تمامی مراحل نصب و راه اندازی دستگاه باید با هماهنگی شرکت ( تماس اولیه ) انجام شود.
- تمامی هزینه های مربوط به جابجایی دستگاه در صورتی که خرابی ذاتی تایید شود، بر عهده گروه فنی و مهندسی کارسافت است.
مهمترین قطعه دستگاه های رادیاتورشور، پمپ دستگاه می باشد، جهت اطمینان خاطر مشتریان عزیز این قطعه نسبت به ضمانت پایه 1 ساله محصولات، از گارانتی بیشتری برخوردار است.
مهم است بدانید:
- برای اولین بار در ایران این طرح توسط گروه فنی و مهندسی کارسافت انجام شده است.
- پمپ تمامی دستگاه های رادیاتورشور شامل 24 ماه ضمانت می باشد.
- تنها شامل دستگاههای می شود که از محلول رادیاتورشور کارسافت استفاده نمایند.
- هزینه های جانبی مربوط به حمل یا تعویض قطعات توسط گروه فنی و مهندسی کارسافت پرداخت می شود.
تفاوتی ندارد که دستگاه شما شامل گارانتی باشد یا خیر. پس از دریافت خدمات تعمیر از گروه فنی و مهندسی، تعمیر انجام شده به مدت یک ماه ضمانت می شود.
مهم است بدانید:
- تمامی خدمات تعمیری که از سوی گروه فنی و مهندسی کارسافت ارائه می شود، شامل ضمانت کیفیت تعمیرات است.
- خرابی مجدد نباید بر اثر استفاده نادرست مصرف کننده باشد.
- هزینه های مربوط به ایاب ذهاب سرویسکار، موارد مصرفی و اجرت تعمیر دوباره توسط گروه فنی و مهندسی کارسافت پرداخت می شود.
- بازه 1 ماهه از زمان پایان عملیات تعمیر محاسبه می شود.
- ضمانت های مربوط به تعمیرات، تنها شامل مواردی می شود که تعمیر شده اند و سایر خرابی ها شامل این طرح نمی شوند.
- لطفا قبل از هر اقدامی به بخش خدمات پس از فروش کارسافت تماس بگیرید
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با بخش خدمات پس از فروش کارسافت جدا خودداری فرمائید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
- هزینه حمل و نقل، بسته به شرایط (مطابق قوانین بالا) با بخش خدمات پس از فروش باید هماهنگ شود.
- رسید باربری باید از طریق پیام رسان های مورد استفاده بخش خدمات پس از فروش ارسال شود.
راهنمای کار
با تمام ویژگی ها، برنامه ها و تنظیمات RCS12 خود آشنا شوید
شرایط گارانتی >
شرایط گارانتی RCS12
- دستگاه هایی دارای گارانتی هستند که در زمان راه اندازی اولیه دستگاه، با شرکت تماس گرفته و آموزش های لازم داده شده باشد.
- زمان شروع گارانتی از تاریخ راه اندازی دستگاه (تماس اولیه با شرکت) محاسبه می گردد.
- صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق و حوادث طبیعی شامل گارانتی نمی شود.
- استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
- دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز کارسافت تعمیر شوند شامل گارانتی نمی شوند.
- هر نوع دستکاری و یا خدشه به فاکتور خرید، برچسب دستگاه شامل گارانتی نمی شوند.
- حتما از مایع مخصوص رادیاتورشور کارسافت استفاده نمائید. در صورت استفاده از مواد متفرقه دیگر، دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
- در صورت روشن کردن دستگاه با مخزن خالی و خرابی هیتر (المنت یا گرمکن) دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
- در صورت استفاده از موادی مثل تیرک یا وایتکس، هیچ قطعه ای از دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
- هزینه حمل قطعات گارانتی شده به عهده گروه فنی و مهندسی کارسافت می باشد.
- هزینه حمل قطعات داغی (ارسالی به گروه فنی و مهندسی کارسافت) به عهده گروه فنی و مهندسی کارسافت می باشد.
- کابل، شیلنگ ها و کلیه اتصالات دستگاه به مدت یک ماه گارانتی دارند.
7 روز ضمانت تعویض یا عودت وجه برای محصول از زمان تحویل در دسترس مصرف کنندگان است. در صورتی که هر زمان مصرف کننده عزیز احساس کند دستگاه خریداری شده نمی تواند انتظارات وی را برطرف کند، حق عودت وجه یا تعویض محصول محفوظ خواهد ماند.
مهم است بدانید:
- بازه 7 روزه تعویض محصول یا عودت وجه از زمانی محاسبه می شود که دستگاه تحویل خریدار شود. اصل فاکتور فروش برای استفاده از این طرح الزامی است.
- ثبت سفارش و فروش اشتباه شامل این طرح نخواهد شد.
- مصرف کننده نباید به دستگاه خریداری شده آسیب وارد سازد.
- اطلاعات درج شده بر روی محصول نباید مخدوش شود.
- در صورتی که خریدار قصد عودت دستگاه آکبند را داشته باشد، بسته بندی محصول نباید دچار آسیب دیدگی شده باشد.
- تمامی تجهیزات همراه دستگاه اصلی به همراه کارتن در صورت درخواست عودت یا تعویض دستگاه باید همراه محصول پس داده شوند.
- تمامی مراحل نصب و راه اندازی دستگاه باید با هماهنگی شرکت ( تماس اولیه ) انجام شود.
- در صورتی که فرآیند عودت محصول (که به درخواست خریدار انجام می شود) شامل هزینه شود، باید توسط خریدار پرداخت شود.
- مابه التفاوت تغییر مدل (که در شرایط نادر و در صورت عدم وجود دستگاه مشابه انجام می شود) بر اساس قیمت درب کارخانه محاسبه خواهد شد.
- اساس عودت وجه در صورت تمایل خریدار به استفاده از این طرح، فاکتور فروش است.
توجه: در صورت مغایرت اطلاعات اعلامی از طرف فروشنده به مشتری، هزینه حمل به عهده گروه فنی و مهندسی کارسافت می باشد.
پس از نصب محصول در صورتی که دستگاه طی دوره 30 روزه دچار خرابی شود و مشکل از فرآیند تولید و لجستیک باشد (خرابی ذاتی)، بدون هزینه اضافه، دستگاه تعویض خواهد شد.
مهم است بدانید:
- آغاز بازه 30 روزه از زمان نصب دستگاه است.
- استفاده نادرست مصرف کننده شامل این طرح نمی شود.
- تمامی مراحل نصب و راه اندازی دستگاه باید با هماهنگی شرکت ( تماس اولیه ) انجام شود.
- تمامی هزینه های مربوط به جابجایی دستگاه در صورتی که خرابی ذاتی تایید شود، بر عهده گروه فنی و مهندسی کارسافت است.
تفاوتی ندارد که دستگاه شما شامل گارانتی باشد یا خیر. پس از دریافت خدمات تعمیر از گروه فنی و مهندسی، تعمیر انجام شده به مدت یک ماه ضمانت می شود.
مهم است بدانید:
- تمامی خدمات تعمیری که از سوی گروه فنی و مهندسی کارسافت ارائه می شود، شامل ضمانت کیفیت تعمیرات است.
- خرابی مجدد نباید بر اثر استفاده نادرست مصرف کننده باشد.
- هزینه های مربوط به ایاب ذهاب سرویسکار، موارد مصرفی و اجرت تعمیر دوباره توسط گروه فنی و مهندسی کارسافت پرداخت می شود.
- بازه 1 ماهه از زمان پایان عملیات تعمیر محاسبه می شود.
- ضمانت های مربوط به تعمیرات، تنها شامل مواردی می شود که تعمیر شده اند و سایر خرابی ها شامل این طرح نمی شوند.
- لطفا قبل از هر اقدامی به بخش خدمات پس از فروش کارسافت تماس بگیرید
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با بخش خدمات پس از فروش کارسافت جدا خودداری فرمائید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
- هزینه حمل و نقل، بسته به شرایط (مطابق قوانین بالا) با بخش خدمات پس از فروش باید هماهنگ شود.
- رسید باربری باید از طریق پیام رسان های مورد استفاده بخش خدمات پس از فروش ارسال شود.